1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
Las presentes Condiciones Generales de uso de los servicios ofrecidos en la URL www.compraenfarma.com (en adelante el PORTAL) son suscritas, por el titular del dominio, PARAFARMACIA CONSUL, S.L. cuyo correo electrónico de contacto es: [email protected]
Se considera USUARIO, a las personas físicas con capacidad para suscribir válidamente un contrato de acuerdo con la ley aplicable. Ud. no podrá utilizar el sitio web y no podrá aceptar las Condiciones si no es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante conforme a derecho, o si no reviste la calidad de USUARIO según lo expuesto.
La venta del contenido del PORTAL está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España (península), Andorra, Gibraltar y Portugal peninsular. La utilización de este web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. No acepta ni entrega pedidos fuera de los territorios mencionados.
2. PERFECCIONAMIENTO DEL ACUERDO.
Para utilizar el PORTAL, deben aceptarse las presentes condiciones generales (en adelante, las Condiciones), así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos. En caso contrario, deberá abandonarse el PORTAL.
Ud. podrá aceptar las Condiciones:
- haciendo clic en el botón de aceptación de las Condiciones, cuando se le ofrezca esta opción en la interfaz de usuario; o
- utilizando de forma efectiva el sitio web. Ud. reconoce y acepta que, la utilización del PORTAL se considerará como una aceptación de las Condiciones.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios/productos recogidos en la web www.compraenfarma.com
Los siguientes documentos se entienden incorporados a las presentes Condiciones por remisión desde los mismos:
- Aviso legal
- Privacidad
- Política de Cookies
- Envíos
- Devolución y garantía
- Métodos de pago
4. USUARIOS Y SERVICIOS OFRECIDOS:
El PORTAL presenta servicios abiertos a la totalidad del público que lo visita, y servicios restringidos, de acceso exclusivo para USUARIOS Registrados actual o posteriormente.
El uso de los servicios ofrecidos en el website queda sujeto a la previa aceptación y cumplimiento de las Condiciones por el USUARIO.
La calidad de USUARIO Registrado en su caso se adquiere completando el Formulario de Registro alojado en el sitio. Los datos allí recogidos formarán parte de la base de datos de Compraenfarma, que los utilizará conforme se describe en la Política de Privacidad.
El PORTAL NO vende ningún medicamento ni producto sanitario que requiera de receta médica para su dispensación, en cumplimiento de la Ley y como garantía del uso racional de los mismos.
El uso de los servicios ofrecidos en el sitio es gratuito.
El usuario tiene a su disposición 3 formas de pago:
- Tarjeta de débito/Crédito (siempre que estén operativas para el Comercio Electrónico Seguro).
- Transferencia (o ingreso a nuestro número cuenta, indicando el número de pedido en el concepto).
- Contra-rembolso: Esta forma de pago tiene un coste adicional del 2% sobre el precio de compra, incompatible con los portes gratuitos a partir de 60€. Esta forma de pago es aceptada solamente para pedidos cuya entrega sea dentro del territorio peninsular e Islas Baleares.
Asimismo informamos que aquellos envíos que tengan que ser re-expedidos por la agencia de transporte pertinente debido a un error por parte del USUARIO al introducir el código postal de la dirección de entrega (que es el dato imprescindible que vincula la asignación de la franquicia encargada de entregar su paquete), tendrá que abonar el coste extra el USUARIO y no Compraenfarma, porque es responsabilidad del USUARIO introducir todos los datos correctamente antes de confirmar el pedido.
Compraenfarma ofrece servicio de atención al cliente por teléfono y/o e-mail de 9 a 19:00h y en caso de solicitar por e-mail cualquier cambio relacionado con un pedido o la cancelación del mismo fuera de dicho horario, no podrá paralizarse la entrega del paquete si ya ha sido facturado y ha salido de nuestras instalaciones, por lo que tendrá que solucionarse con posterioridad a la entrega del mismo.
El USUARIO al realizar el pedido acepta el envío de e-mails informativos de confirmación de pedido, de preparación del mismo con el seguimiento del envío y de valoración de los productos comprados.
5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Los datos de carácter personal facilitados a través del PORTAL, serán incorporados en ficheros manuales y/o informatizados responsabilidad de Compraenfarma para las finalidades descritas en las condiciones recogidas en la Política de Privacidad, que queda incorporada a las presentes Condiciones de Uso por remisión desde este apartado.
6. PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:
Todos los precios incluyen IVA para pedidos con destino España, Portugal.
Las promociones u ofertas de nuestros proveedores en productos puntuales estarán disponibles hasta que se agoten las existencias y el cliente puede consultar en cualquier momento si siguen vigentes antes de realizar su pedido.
Los textos son redactados según marca la página web de cada fabricante. Si encuentra algún error en la denominación del producto, en la descripción del mismo o confusión por ausencia de ésta, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible antes de realizar el pedido.
7. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:
Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto a los servicios de acceso restringido si los hubiese deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de Compraenfarma, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
El PORTAL se reserva el derecho de cancelar un pedido si se piden cantidades muy elevadas de un mismo producto (pues los laboratorios no nos permiten la venta al por mayor), reembolsando el importe que hubiera sido abonado previamente por el cliente a la mayor brevedad posible y mediante la misma forma de pago utilizada.
Si hubiera algún error en alguno de los precios, stock o productos mostrados y algún usuario tomara la decisión de compra basada en dicho error, COMPRAENFARMA se reserva el derecho a la cancelación del pedido y el reembolso del importe.
8. RESPONSABILIDADES:
8.1. Del portal:
No se hará responsable, directa ni subsidiariamente de:
- La calidad del servicio, pues se prestan “tal cual” y Compraenfarma no otorga ninguna garantía con respecto a los mismos.
- Los daños que puedan causarse en los equipos del usuario por la utilización del portal.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a disposición.
Compraenfarma se hace responsable de los cambios en los precios de los productos/servicios que ofrezca y de notificar a los usuarios/clientes en el plazo más breve posible por comunicación personal o a través de la actualización de los contenidos en el PORTAL.
8.2. Del usuario:
El usuario/cliente será responsable:
- De los datos e informaciones introducidos y enviados a Compraenfarma en los formularios disponibles.
- De la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
- De abonar los gastos de envío y de devolución ocasionados por la no aceptación de un pedido con forma de pago contra-reembolso o, de lo contrario, los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía transferencia/ingreso, tarjeta de débito/crédito o PayPal.
- De abonar en efectivo al mensajero los gastos extra de re-expedición de un envío a otra franquicia de transporte, en caso de que el cliente haya introducido un código postal de entrega erróneo (ya que es el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada).
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La totalidad de esta web: texto, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, botones, archivos de software, combinaciones de colores, estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, códigos objeto y fuente; son propiedad de Compraenfarma o de terceros, quedando prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y privado, debiendo el USUARIO respetar lo estipulado en el Aviso Legal que consta en el PORTAL, y que queda incorporado a las presentes Condiciones por remisión desde este apartado.
COMPRAENFARMA podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre la información contenida en su sitio web, o en su configuración o presentación PARAFARMACIA CONSUL, S.L. realiza todos los esfuerzos posibles para que la información suministrada a través de su página web sea clara, comprensible y adecuada, así como para evitar errores en la medida de lo posible y, en su caso, repararlos o actualizarlos. Es por dicha razón que la composición de los productos aparece fotografiada, para evitar errores de transcripción por escrito.
Asimismo, no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página web, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. Los contenidos proporcionados a través de esta página web tienen carácter comercial, por lo que el uso que de estos pueda hacer el usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del usuario. PARAFARMACIA CONSUL, S.L. se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página web.
10. MENORES DE EDAD:
Los menores de edad deben solicitar y obtener el permiso de sus padres, tutor o representante legal antes de poder acceder a los contenidos alojados en el PORTAL. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad no autorizados.
Compraenfarma recuerda a los usuarios mayores de edad que tengan a su cargo menores, que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o contenidos son apropiados para estos últimos; y les informa sobre la existencia de programas informáticos para acotar la navegación, mediante el filtro o bloqueo a determinados contenidos.
11. FUERO:
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
12. POLITICA DE DEVOLUCIONES:
Usted dispone de 14 días naturales desde la entrega para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido por desistimiento. Para ello, los productos han de presentarse en perfectas condiciones y en caso de ser devueltos abiertos y/o sin el embalaje original, el producto sufrirá una depreciación en el importe a devolver. No se aceptarán cambios ni devoluciones por cambio de talla en productos textiles por cuestión de higiene. El producto podrá devolverlo por Correos o agencia de transportes de su elección a portes pagados.
El reembolso del importe total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes, la caducidad y el estado de los productos en nuestras instalaciones, teniendo en cuenta lo citado en el párrafo anterior.
No podrá aceptarse devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
Formulario de desistimiento:
A la atención de PARAFARMACIA CONSUL, S.L. (C/ Condestable, 2 Bajo, 30.009 Murcia) mediante e-mail a: [email protected]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto / o de los siguientes productos / o del total del pedido (y a continuación describa lo mejor posible los productos que desea devolver).
– Pedido o factura nº … recibido el día …
– Nombre completo del usuario:
– Domicilio del usuario:
– Fecha
Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto defectuoso o diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a Compraenfarma través del e-mail [email protected] indicando:
- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.
- Productos a devolver.
- Número teléfono de contacto.
En caso de producto dañado por el transporte o defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones gratuitas para el usuario COMPRAENFARMA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además, recordamos al usuario la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes y la existencia de servicio posventa y garantías comerciales.
En los casos de devoluciones o no recogida de pedidos con forma de pago contra-reembolso los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía transferencia/ingreso, tarjeta de crédito/débito o PayPal.
Si la agencia de transporte nos retorna un envío porque transcurren el máximo de días que un paquete puede estar retenido en la agencia de destino desde que el pedido sale de nuestras instalaciones sin haber sido entregado ni recogido o porque el destinatario no acepta el envío pese a haber sido abonado inicialmente, se le reembolsará el importe total del pedido restando 3,95€ en concepto de gastos de envío de ida (los hubiere o no en la factura) y se restará además 3,95€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
De igual manera, en los pedidos telefónicos será responsabilidad del cliente revisar en su e-mail de confirmación de pedido si la mercancía solicitada y todos los datos de la dirección de entrega y contacto son correctos nada más finalizar la llamada, informando de inmediato por e-mail o teléfono cualquier error cometido por la persona que ha realizado el pedido en su nombre, pues de lo contrario los costes de devolución o cambio de un producto o re-expedición del paquete por error en su pedido correrán de su cuenta.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a COMPRAENFARMA. Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el motivo de la devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección:
PARAFARMACIA CONSUL, S.L.
C/ Condestable, nº 2 Bajo
30.009 Murcia
13. POLITICA DE COOKIES:
El uso de Cookies nos permite optimizar su navegación, adaptando la información y los servicios ofrecidos a sus intereses, para proporcionarle una mejor experiencia siempre que nos visite. Los sitios web utilizan Cookies para funcionar, adaptar y facilitar al máximo la navegación del Usuario. Dicha Política de Cookies queda incorporada a las presentes Condiciones Generales de uso por remisión desde este apartado.
14. CONDICIONES ADICIONALES:
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inejecutable, dicha disposición será eliminada quedando en vigor el resto del clausulado. Los títulos de los apartados deben entenderse a los solos efectos de referencias, y de ningún modo definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o extensión del apartado correspondiente.