ENVÍOS

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma. 

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

MÉTODOS DE PAGO

El usuario tiene a su disposición 4 formas de pago:

- Tarjeta de débito/Crédito VISA Y MASTERCARD (Comercio Electrónico Seguro).

- Transferencia (o ingreso a nuestro número cuenta, indicando el número de pedido en el concepto).

- Contra-rembolso: Esta forma de pago tiene un coste adicional del 2% sobre el precio de compra, incompatible con los portes gratuitos a partir de 60€. Esta forma de pago es aceptada solamente para pedidos cuya entrega sea dentro del territorio peninsular e Islas Baleares.

- PayPal

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Usted dispone de 14 días naturales desde la entrega para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de la totalidad o parte de su pedido por desistimiento. Para ello, los productos han de presentarse en perfectas condiciones y en caso de ser devueltos abiertos y/o sin el embalaje original, el producto sufrirá una depreciación en el importe a devolver. No se aceptarán cambios ni devoluciones por cambio de talla en productos textiles por cuestión de higiene. El producto podrá devolverlo por Correos o agencia de transportes de su elección a portes pagados. 

El reembolso del importe total o de los productos devueltos se realizará mediante la misma forma de pago del pedido y se llevará a cabo cuando sean verificados los lotes, la caducidad y el estado de los productos en nuestras instalaciones, teniendo en cuenta lo citado en el párrafo anterior. 

Formulario de desistimiento:

A la atención de PARAFARMACIA CONSUL, S.L. (C/ Condestable, 2 Bajo, 30.009 Murcia) mediante e-mail a: tienda@compraenfarma.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto / o de los siguientes productos / o del total del pedido (y a continuación describa lo mejor posible los productos que desea devolver).

– Pedido o factura nº …  recibido el día …

– Nombre completo del usuario:

– Domicilio del usuario:

– Fecha

 Usted podrá devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo o si ha recibido por error algún producto defectuoso o diferente a lo solicitado. Para ello, deberá notificarlo a Compraenfarma través del e-mail tienda@compraenfarma.com indicando:

- Número de pedido o nombre completo y fecha del pedido.

- Productos a devolver.

- Número teléfono de contacto.

En caso de producto dañado por el transporte o defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones gratuitas para el usuario COMPRAENFARMA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Además, recordamos al usuario la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes y la existencia de servicio posventa y garantías comerciales. 

En los casos de devoluciones o no recogida de pedidos con forma de pago contra-reembolso los siguientes pedidos sólo podrán ser enviados previo pago de los mismos vía transferencia/ingreso, tarjeta de crédito/débito o PayPal.

Si la agencia de transporte nos retorna un envío porque transcurren el máximo de días que un paquete puede estar retenido en la agencia de destino desde que el pedido sale de nuestras instalaciones sin haber sido entregado ni recogido o porque el destinatario no acepta el envío pese a haber sido abonado inicialmente, se le reembolsará el importe total del pedido restando 3,95€ en concepto de gastos de envío de ida (los hubiere o no en la factura) y se restará además 3,95€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.

De igual manera, en los pedidos telefónicos será responsabilidad del cliente revisar en su e-mail de confirmación de pedido si la mercancía solicitada y todos los datos de la dirección de entrega y contacto son correctos nada más finalizar la llamada, informando de inmediato por e-mail o teléfono cualquier error cometido por la persona que ha realizado el pedido en su nombre, pues de lo contrario los costes de devolución o cambio de un producto o re-expedición del paquete por error en su pedido correrán de su cuenta.

No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada por escrito a COMPRAENFARMA. Una vez comunicada y aprobada la devolución por el departamento de atención al cliente podrán remitirnos la mercancía a devolver debidamente embalada y protegida para que no sufra daños en el retorno junto con un escrito en el interior, indicando el motivo de la devolución y el pedido relacionado con los productos, a la siguiente dirección:

PARAFARMACIA CONSUL, S.L.

C/ Condestable, nº 2 Bajo

30.009 Murcia